Retningslinjer for angrerett
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen. Deze termijn van 30 dagen is een commerciële geste en vormt een aanvulling op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat geldt voor consumenten binnen de Europese Unie.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en zich in de originele verpakking bevinden. Daarnaast heb je een bon of een ander bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@leobliss.com. Na goedkeuring ontvang je instructies over hoe en waar je het artikel kunt retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de verkoper (LEOBLISS) uitsluitend indien het geretourneerde product beschadigd is geleverd of indien een verkeerd product is ontvangen.
In alle andere gevallen, waaronder retouren vanwege ontevredenheid, verkeerde maatkeuze of buyers remorse, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.
Dit geldt zowel voor retouren binnen het wettelijke herroepingsrecht als voor retouren binnen de commerciële retourtermijn van 30 dagen
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@leobliss.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem direct contact met ons op via info@leobliss.com als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk voor een passende oplossing zorgen.
Uitzonderingen / artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor bederfelijke goederen zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten en verzegelde beauty- en verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, om hygiënische en gezondheidsredenen. Daarnaast accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Artikelen in de uitverkoop kunnen alleen worden geretourneerd indien dit uitdrukkelijk is toegestaan.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is door het originele artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, indien de goederen naar een land binnen de Europese Unie worden verzonden, het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel moet zich daarbij in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en zich in de originele verpakking bevinden. Ook hierbij is een bewijs van aankoop vereist.
Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering. Extra kosten voor optionele of duurdere verzendmethoden, zoals express levering, worden niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen wij je hiervan op de hoogte en laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@leobliss.com indien het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Verdim Group Ltd
Bedrijfsnummer: 16943036
Bedrijfsadres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ