Terugbetalingsbeleid

Retur og refusjon

Vi tilbyr en returperiode på 30 dager. Dette betyr at du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt varen.

Denne 30-dagers perioden er en utvidet kommersiell garanti fra vår side, og kommer i tillegg til den lovpålagte angreretten der dette gjelder.

Vilkår for retur

For å være kvalifisert for retur må varen:

  • være i samme stand som da du mottok den
  • være ubrukt og i original emballasje
  • ha alle etiketter intakte
  • være ledsaget av kvittering eller annet kjøpsbevis

For å starte en retur, kontakt oss på: info@leobliss.com

Returer må godkjennes på forhånd. Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

 

Returkostnader

  • Dersom varen er defekt, skadet eller feil levert, dekker vi returkostnadene.
  • I alle andre tilfeller (f.eks. feilbestilling, misnøye eller endret mening), er returkostnadene kundens ansvar.

Dette gjelder både innenfor den kommersielle returperioden og ved bruk av angrerett.

 

Skader og feil

Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak.
Kontakt oss umiddelbart på info@leobliss.com dersom varen er defekt, skadet eller feil levert. Vi vil da finne en løsning så raskt som mulig.

 

Unntak fra returrett

Følgende varer kan ikke returneres:

  • lett bedervelige varer (mat, planter osv.)
  • spesialtilpassede eller personlige produkter
  • forseglede hygiene- og skjønnhetsprodukter som er åpnet etter levering
  • farlige materialer, brennbare væsker eller gasser
  • gavekort

Salgsvarer kan kun returneres dersom dette er spesifikt angitt.

 

Bytte

Ønsker du en annen vare, anbefaler vi at du returnerer produktet og legger inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

 

Angrerett

Dersom din bestilling leveres innenfor EØS, kan du ha rett til å angre kjøpet i henhold til gjeldende lovgivning.

Ved bruk av angreretten:

  • må varen returneres i original stand (ubrukt, med emballasje og etiketter)
  • refunderer vi kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnader
  • ekstra kostnader for ekspressfrakt refunderes ikke

Refusjon skjer via samme betalingsmetode innen 14 dager etter at vi er informert om angringen.

 

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil du få beskjed.

Dersom refusjonen godkjennes:

  • tilbakebetales beløpet automatisk til din opprinnelige betalingsmetode
  • behandlingstid: opptil 10 virkedager

Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før banken registrerer beløpet.

Har du ikke mottatt refusjonen innen 15 virkedager etter godkjenning, kontakt oss på info@leobliss.com.

Bedriftsinformasjon

Selskapsnavn: Verdim Group Ltd
Organisasjonsnummer: 16943036
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ